發表于:2014-12-01 上午 /閱讀:2089 /評論:4
從香港回北京是大年卅晚上,在香港機場我出示了殘疾人證,又受到優待—全家從機組人員專用通道順利登機。國航的空姐很周到的幫我調整了座位,又同北京機場聯系預約了輪椅服務。到達北京時已近十一點,算著可以在12點以前到家。不料機倉門打開后只見一部輪椅,而機上有兩個需要坐輪椅的乘客??战愫蜋C場聯系再要一輛輪椅,答復說管這事的人回家吃年夜飯去了!我見坐在前面的那位女病人連站都站不起來,像是很衰弱的樣子,就同意把唯一的輪椅讓給她。 這時,感動人的一幕開始了:乘務長打發一位男乘務員先去行李傳送帶看好我們托運的箱子,自己和另外兩位空姐執意要攙著我,幫我們拿著行李步行出去。新的3號航站樓極大,等我們走到站內軌道車月臺時,午夜的鐘聲和鞭炮聲已經響起來了。我們互道新年的祝賀,我由衷的向她們表示歉意。乘務長說如果她們先出去,大鐵門就會關上,我們就只能在機場過夜了。等我們走到海關、邊檢、行李臺,那里的工作人員都是等待已久,盡快的辦好一切手續送我們出去。我一面連連道謝,一面暗自決定要給他們寫一封感謝信。由于行李根本沒檢查,我原本提心吊膽夾帶的幾本書也就此順利過關。 過完年后,我定做了一面錦旗,又寫了一封感謝信寄給國航有關部門,表達了衷心的謝意。信和錦旗都是寄的快件。過了幾天,有一位自稱是國航服務中心的女士來電話說收到我的信,并簡單問了一些當時情況。我告訴她還寄去一面錦旗,她頗覺意外的說沒收到。為了確保這件好事能被國航高層知悉,我只得驚動一位在民航總局工作的親戚,又做了一面錦旗托她轉交。 這件事使我感慨頗多—如果中國人的素質都能達到這個國航乘務組的水平,中國人出國(包括去香港、臺灣)就不會被人家看不起了,這樣的國民素質完全可以在世界民族之林中名列前茅。 同時,我又有些哭笑不得的感覺—我在新疆兵團流血流汗差一點送了小命,他們別說慰問優恤,連個殘疾證都不肯發給我。倒是根本不知道我為何殘廢的香港人和國航乘務組,出于單純的人道精神和愛心對我進行關懷照顧。在這個從“意識形態狂熱”轉而信奉“金錢第一”的國家和民族,不知還有沒有人道精神和愛心發育成長的土壤和氣候?
暖暖的。你碰上了一個特殊的行業——國航,他們常常周游世界,一不小心接受了資產階級人道主義(不接受也不行,國外乘客會投訴,真是丑陋的資產階級?。┙逃?,所以被和平演變成讓你不屈不撓寫感謝信送錦旗的樣子。季羨林在勞改(也許是五七干校)陰囊發炎,路都走不了,就讓他坐在地上掃院子(橫掃一片牛鬼蛇神,是這個意思嗎?)他爬到醫務室去看病,大夫不給黑幫分子看,結果連一片藥都沒有要回來!在那個時代看誰都像階級敵人,看誰都想著做斗爭,如何靠“向雷鋒同志學習”來挽救人民的義務和道德?雷鋒同志太累了。耐心等待,牛奶和面包會有的。阿信
中國服務行業都是這樣的態度和精神就好啦!感覺似乎正在慢慢向好轉變中。
我也相信國人素質一定會好起來。
這錦旗送得好。